کاهش ۲۵ درصدی پیگیری و شکایات مردم از شرکت ملی پست
تاریخ انتشار: ۱۷ مرداد ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۲۷۵۹۷۶۷
امیرحسین کریمی مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد و پاسخگویی شرکت ملی پست در گفت‌وگو با خبرنگار حوزه دنیای ارتباطات گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، اظهار کرد: یکی از وظایف و مسئولیت‌های دفتر مدیریت عملکرد شرکت ملی پست پاسخگویی به شکایاتی است که مشتریان و هموطنان مطرح می‌کنند و ما وظیفه پیگیری شکایات و پاسخگویی را داریم.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد و پاسخگویی شرکت ملی پست افزود: مشتریان شرکت ملی پست می‌توانند با استفاده از درگاه‌ها و با روش‌های مختلف شکایات خود را مطرح کنند.
او با بیان اینکه سامانه ۱۹۳ نیز پاسخگوی سوالات و شکایات هموطنان هست گفت: ما در ۴ ماه سال گذشته ۱۸۹هزار شکایت و پیگیری داشتیم که امسال این رقم با کاهش ۲۵ درصدی به ۱۴۰ هزار شکایت و پیگیری رسید.
کریمی بیان کرد: دلیل این کاهش توسعه زیرساخت‌های شبکه پستی است و شرکت ملی پست در ۴ ماه گذشته نزدیک به ۴۰۰ دستگاه وانت، ۴۰ کامیون سنگین و ۴ هزار ترولی را به شبکه پستی کشور وارد کرد.
او با بیان اینکه این موضوع باعث شد تا مرسولات پستی هموطنان سریع‌تر و با امنیت بیشتر جابجا شود گفت: نزدیک به ۵ هاب منطقه‌ای در کشور ایجاد شد که به واسطه آن مرسوله‌های پستی با سرعت بیشتری جابه جا می‌شوند.
مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد و پاسخگویی شرکت ملی پست افزود: این اقدامات باعث شد تا بتوانیم رضایت هموطنان را کسب کنیم و با یکپارچه سازی که در سامانه خود ایجاد کردیم، توانستیم کاهش ۲۵ درصدی را در زمینه پیگیری و شکایات کسب کنیم.
کریمی گفت: باتوجه به افزایش ترافیک ۳۰ تا ۴۰ درصدی که در شبکه پستی داشتیم، اما توانستیم به کاهش ۲۵ درصدی برسیم و زمان پاسخگویی کاهش پیدا کند.
بیشتر بخوانید
پرسنل بخش ارتباطات در وضعیت کرونا بدون سر‌وصدا مجاهدت کردندانتهای پیام/
منبع: باشگاه خبرنگاران
کلیدواژه: شرکت پست وزارت ارتباطات دفتر مدیریت عملکرد کاهش ۲۵ درصدی شرکت ملی پست
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.yjc.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «باشگاه خبرنگاران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۲۷۵۹۷۶۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
کاهش ۵۰ درصدی نقاط حادثه‌خیز محورهای کامیاران با ورود دستگاه قضا
به گزارش خبرنگار مهر، منصور مهدوی پیش از ظهر چهارشنبه در بازدید سرزده از اداره راهداری و حمل و نقل جاده‌ای شهرستان و نقاط حادثه خیز مسیر گردشگری کامیاران _پالنگان اظهار کرد: جاده‌های مواصلاتی مابین کامیاران و مسیر گردشگری پالنگان از استانداردهای مناسب برخوردار نیست و نقاط حادثه خیز فراوانی دارد.
وی با بیان اینکه رفع این مشکل چندین سال است که در دستور کار قرار دارد، افزود: این مهم توجه خاص مسؤولان برای تأمین اعتبار دو بانده کردن این مسیر را می‌طلبد تا نقاط حادثه خیر برطرف شده و شاهد حوادث مرگبار نباشیم.
رئیس دادگستری کامیاران از کاهش ۵۰ درصدی نقاط حادثه خیز محورهای مواصلاتی این شهرستان خبر داد و یادآور شد: در سال گذشته اقدامات متعددی در حوزه بهسازی و ساخت راه‌ها با هدف کاهش تصادفات انجام گرفته است، اما هنوز ایراداتی در کیفیت راه‌ها و نقاط حادثه‌خیز وجود دارد.
مهدوی افزود: در تصادفات جاده‌ای بیشترین خسارت وارد آمده قطعاً از دست رفتن سرمایه انسانی خواهد بود که این امر قابل جبران نیست و اثرات معنوی آن سال‌ها ادامه دارد.
وی تصریح کرد: شهرستان کامیاران علی‌الخصوص روستای تاریخی پالنگان در مسیر ثبت جهانی شدن قرار دارد و در ۳۱ فروردین ماه شاهد برگزاری مراسم عرفانی هزار دف در روستای پالنگان بودیم که بالغ بر ۳۰ هزار نفر از اقصی نقاط کشور در این مراسم حضور داشتند که به دلیل مشکلات زیر ساخت‌ها و کمبودها، شاهد مشکلات و مشقت‌ها و حوادث تلخی برای گردشگران و شرکت کنندگان بودیم.
وی خاطرنشان کرد: جاده روستایی یکی از زیرساخت‌های مورد نیاز برای روستاها است و اگر این کار انجام شود، شاهد کاهش مهاجرت و توسعه گردشگری خواهیم بود.
رئیس دادگستری کامیاران تصریح کرد: بسیاری از نقاط گردشگری بکر شهرستان از داشتن راه دسترسی استاندارد محروم هستند، رفع نقاط حادثه خیز و مناسب سازی زیرساخت‌ها یک فرصت مناسب برای راه‌های روستایی است که باعث جذب سرمایه‌گذار در حوزه گردشگری می‌شود.
مهدوی در پایان بر حمایت دستگاه قضائی از اقدامات اداره راه و حمل و نقل جاده‌ای تاکید کرد و بیان داشت: در سال گذشته با همکاری دستگاه قضائی چندین کیلومتر از حریم جاده‌ی روستایی مسیر گردشگری پالنگان آزادسازی گردید که در این خصوص در سطح استان در رتبه اول قرار داریم که این اقدام به دلیل اهمیت موضوع برای دستگاه قضائی بوده است.
کد خبر 6100275
رضا زرندی رییس کل دادگستری استان خراسان رضوی شد